A történet nyáron kezdődött. Kiderült ugyanis, hogy Hévíz mellet fogunk nyaralni. Na, gondoltam meglátogatom a helyi Cigar Tower boltot, és meglepem magam egy új pipával. Még itthon kiválasztottam egy szép példányt a Weblapról (amit nem ártana kicsit gyakrabban frissíteni) és nagy reményekkel vártam a vásárlás napját. Nem csalódtam, a boltban kielégítő választék és egy kedves, hozzáértő fiatal hölgy fogadott. Ki is választottam a megfelelő darabot és hozzá az új dohányt. Sajnos a pipa nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket. Felhívtam a boltot és jeleztem a problémát. Kossik Úrral (a tulajdonos) sikerült beszélnem. Nagyon kedves volt, és rögtön kiderült, hogy igazi szakértő a pipázás terén. Megbeszéltük, hogy visszaküldöm a pipát, hogy szemügyre tudja venni. Ezek után többször beszéltünk telefonon és megállapítottuk, hogy a probléma lehet garanciális, de lehet türelmetlenségből adódó is (ki hogyan nézi). Úgy döntött Kossik Úr, hogy visszaveszi a pipát. Én persze vettem egy picit-komolyabbat, levásárolva az előző árát. Engem nagyon meggyőzött ez a példa értékű hozzáállás és a "nyugat-európai" gondolkodásmód. Bár hozzám nincs közel a bolt, de egy ügyfelet már biztosan nyertek. Bár tudjuk, hogy a magyar piac kicsi, jó lenne hinni, hogy előbb utóbb minden kereskedő hasonló üzletpolitikát folytat majd a közeljövőbben.

/Hudson, 2009.09.15/